日前，中消协公布了上半年商品投诉情况，汽车及零部件投诉量由2012年同期的第六位上升到第四位，一跃成为投诉量最大的商品之一。“汽车三包”实施在即，有关汽车售后服务的投诉也明显增多。

　　据中消协统计数据显示，上半年，全国消协组织受理涉及汽车的投诉9784件，与2012年上半年相比，投诉量增长了28.1%，其中质量、合同和售后服务的投诉量占到近八成。

　　目前，国家质检总局等相关部门明确了“汽车三包”政策将于今年10月1日正式实施，并连续发布了相关配套文件。“汽车三包”离消费者越来越近了。但业内人士对这一规定出台的前景或落实情况并不看好，认为执行起来难度大，“考虑到我国的特殊国情与行业现状，‘汽车三包’面临举证难、鉴定难、索赔难等很多问题。”业内人士指出，政策的许多细节还有待完善，譬如，关于车辆的具体定损问题，究竟属于哪种性质的质量问题？由谁来鉴定？如何鉴定？鉴定费用谁来承担？这些细节都需要相关的配套政策来完善，否则三包政策的落实只能是一句空话。

　　对此，中消协方面表示，政策实施在即，汽车生产经营者要严格遵守“汽车三包”及相关法律规定，不断提高产品质量，同时积极配合国家有关部门和消费者协会促进汽车消费争议的有效解决，维护广大汽车消费者的合法权益和正当利益。